• Marcos Aurelio Salles

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FORMAÇÃO

Miniatura

Graduação

Curso

Bacharelado em Administração

Ano de conclusão (graduação)

1998

Instituição

Faculdade Machado Sobrinho (FMS).

Pós-graduação Lato Sensu

Ano de conclusão (lato sensu)

2013

Instituição

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Título do Trabalho de Conclusão

CALL SERVICE - Serviço de Atendimento a Clientes.

Mestrado

Curso

Mestrado Profissional em Gestão Empresarial

Ano de conclusão (mestrado)

2007

Instituição

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Título da dissertação

A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador: um estudo de caso em uma operadora de call center.

DADOS GERAIS

Nome completo

Marcos Aurelio Salles

Resumo

Mestre em Administração pela EBAPE/FGV na área de Gestão Empresarial. Possui graduação em Administração pela Faculdade Machado Sobrinho / Juiz de Fora e especialização - MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas . Atualmente é professor dos cursos de Administração na modalidade de Educação à Distância e Pós Graduação da Universidade Veiga de Almeida, Campus Tijuca, Rio de Janeiro. Sócio Gerente da MSP Tecnologia Ltda. atuando em serviços gerenciados de TI - Tecnologia da Informação. Possui experiência profissional em gestão empresarial, com ênfase em TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação, por ter atuado entre 1983 e 2013 como gerente executivo e diretor comercial em diversas empresas do setor.

ATUAÇÃO DOCENTE

Modalidade(s) em que atua como docente na UVA

À distância (EAD)

Campus em que atua na UVA

Campus Tijuca | Campus Virtual e Polos EAD

Curso(s) de Graduação:

Administração | Ciências Contábeis

Disciplinas lecionadas na Graduação

Estrutura e Processos Organizacionais, Planejamento e Gestão Estratégica, Modelagem de novos negócios, Empreendedorismo, Gerenciamento de Projetos, Fundamentos de Marketing, Fundamentos de Gestão Empresarial, Logística Empresarial, Teoria das Organizações, Processo Decisório nas Organizações e Gestão de Processos e da Qualidade.

Disciplinas lecionadas na Pós-graduação

Estrutura e Processos Organizacionais, Tecnologia da Informação e Inovação e Planejamento e Gestão Estratégica de Pessoas.

ATUAÇÃO EM PESQUISA

Principais temas de investigação científica de sua carreira:

Comportamento do consumidor, Estruturas Empresariais e Processos de Negócios.

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